5. POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Dreptul de retragere:
Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără nicio justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Condiții pentru returnare:
Produsul trebuie să fie în stare nouă, nevândut, cu toate etichetele și ambalajele originale.
Produsele personalizate sau sigilate din motive de igienă (ex.: lenjerie intimă) nu pot fi returnate.
Procedura de retur:
Notificați-ne intenția de retragere în termen de 14 zile, trimțând un email la CONTACT@PRIMARTA.RO sau completând formularul nostru online .
Vă vom trimite instrucțiunile pentru returnare și eticheta de retur (dacă oferim serviciu de preluare gratuită).
Returnați coletul în maxim 14 zile de la notificarea retragerii.
Rambursarea:
Vom rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile standard de livrare (nu și costurile suplimentare pentru livrare rapidă aleasă de dvs.), în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau dovada expedierii acestuia.
Rambursarea se va face pe aceeași cale de plată folosită la comandă (ramburs, transfer bancar). Pentru ramburs, suma va fi virată după returnarea produsului.